Det ultimative mål med Lean Six Sigma tærning er simpelthen at øge kundeloyaliteten ved at levere det perfekte produkt. Lean træning lærer personer hvordan man fokuserer deres virksomheders svagheder i deres forretningsmodel, som derved øger hastigheden og effektiviteten i processen. Data er også indsamlet omkring flow'et og forsinkelserne i hver aktivitet i de overordnede processer, og der bliver givet speciel opmærksomhed til de værdiskabende processer i forhold til de ikke-værdiskabende processer i virksomheden.
Lean Six Sigma lærer at der er grundlæggende former af spild skabt af kerneprocesserne, ligegyldigt hvilken industri du er i. Disse er blandt andet:
- Den negative menneskefaktor
- Defekter eller gentagent arbejde
- Lager - ting der ikke er arbejdet ind i processen
- Overproduktion - ting produceret for tidligt eller i for store mængder
- Ventetid - ansatte der venter på at færdiggøre opgaver
- Ligegyldig bevægelse - unødig transport af mennesker, produkter, eller affald
Denne proces skaber også måder at tælle og eliminere omkostningen der ligger i unødig kompleksitet. Basalt set betyder det at kerneprocesserne bliver kogt ned til det essentielle.
Six Sigma træning viser hvordan 50% af spildt arbejdstid bliver spist op af arbejde brugt på at formilde kunderne. Ved at bruge Lean Six Sigma kan de ansatte spotte problematiske situationer før de opstår. Som minimum kan problemerne blive spottet før problemer bliver rigtig problematiske og det er umuligt at reparere det. Ved at fange problemer tidligt i processen accellererer faktisk produktionsprocessen, som er det ønskede mål med at blive "lean". Ansatte har igennem Six Sigma lært at genkende behovet for at der er balance i processen, hvilket ultimativt forbedrer servicen.